BUZZチケ よくある質問 ユーザー編

推奨環境

どのようなPC、スマートフォンがあればBUZZチケを利用できますか?

PC
Windows 10 以上
Chrome最新版

Mac
OS X 以上
Safari最新版、Chrome最新版

スマートフォン
OS・ブラウザ最新版

iPhone
iOS・Safariブラウザ推奨

※上記以外でご利用いただいた場合、ページが正しく表示されない場合があります。
※Cookie、JavaScriptを利用します。 OS、ブラウザ及びセキュリティソフトの各種設定をご確認ください。
※キャリア通信や一般的なインターネット通信でのご利用をお願いしております。VPN接続でのアクセスはご利用いただけません。
※本サイトが推奨する環境であってもお客様が使用するブラウザのセキュリティ設定や、セキュリティソフトのご利用状況によっては、本サイトのサービスをご利用いただけない場合があります。
※LANまたはファイヤーウォール等の設定がされた接続環境では、画面が正常に表示されない、動作しない等の現象が起きることがあります。

機種変更する場合はどうしたらいいですか?

登録のメールアドレス、パスワード(または各SNS)でこれまで通り利用いただけます。 メールアドレスが変わった場合は、ご登録情報の引継ぎについて、以前ご利用のメールアドレスでログイン後、メールアドレス変更のお手続きが必要になります。

Javascript、Cookieの設定方法を教えてください。

OS、ブラウザ及びセキュリティソフトの各種設定をご確認ください。

会員ログイン・退会

ログインができない。

メールアドレスとパスワードがBUZZチケ登録時のものかご確認ください。
パスワードがわからない場合はログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より再発行できます。

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードがわからない場合はログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より再発行できます。

退会したい。

マイページのアカウント設定よりサービス退会よりお手続きください。退会後はログインできません。

チケット購入

領収書の発行について

チケット代金の領収書としまして下記をご利用いただけます。
個別での領収書の発行はお受けしておりませんので、予めご了承ください。

■クレジットカード決済をご利用の場合
 クレジットカード会社様のご利用明細書が領収書となります。

■コンビニ決済をご利用の場合
 お支払い時の受領書が領収書となります。

LINE連携は必要ですか?

チケット購入にはLINE連携を完了させる必要がございます。 LINE連携がまだの方はマイページよりLINE連携の手続きください。

チケットはどのように購入できますか?

まずは会員登録とLINE連携をしてください。 チケットは当サイトBUZZチケより、かんたんにご購入いただけます。 イベントページにアクセスし、希望のイベントを選択し、枚数を選択し、決済情報を入力してください。 購入後はQRコードがLINEのタイムライン、マイページに送られてきます。

支払い方法を教えてください

PAYPAYとクレジットカードがご利用いただけます。

購入後にキャンセルはできますか?

購入後のキャンセル・返金は一切受け付けておりません。

未成年でも購入は可能ですか?

チケットの購入は可能ですが、必ず保護者の方の了解を得てください。 イベントにより未成年の入場ができない場合もあります。

チケットの転売はできますか?

できません。チケット購入者のご本人確認が取れない場合、入場をお断りする場合がございます。

チケット購入することができません

まずは入力した決済情報が正しく入力されているかご確認ください。 また、お使いのクレジットカード・PAYPAYが、使用上限金額に達していないか、残高が不足していないかご確認ください。 お支払いできる状況かの確認は、ご利用のクレジットカード会社・PAYPAYにお問い合わせください。

チケットについて

チケットはどのように受け取れますか?

チケット購入後はQRコードがLINEのタイムライン、マイページに送られてきます。

購入したチケットを友人にあげることはできますか?

マイページのチケットより、譲渡の手続きが可能です。
受け取り側はBUZZチケの会員登録を行いLINE連携が必要です。

イベント当日の入場について

イベント当日チケットはどのように見せますか?

お使いのLINEまたはマイページのQRコードをスタッフに提示してください。

チケットを忘れた場合はどうなりますか?

入場できません。

入場順は決まっていますか?

イベントにより入場のルールは異なりますので、各イベント主催者にお問い合わせください。

BUZZチケパスで入場者一覧が表示されない

入場者一覧でチケット種別が、もぎり対象のチケット(通常チケット、VIPチケット、ゲストチケット)に正しく選択されているかご確認ください。

イベント中止の場合

イベント中止された場合はどうなりますか?

主催者の事情、天候状況によってイベントが中止になった場合でも、BUZZチケは告知責任を含む一切の責任を負いません。
詳しくは主催者にお問い合わせください。

チケットの返金はありますか?

BUZZチケで購入いただいたチケットの返金は、主催者から、チケット購入者へ順次、返金手続きを行わせていただきます。 詳しくは主催者にお問い合わせください。

お問い合わせ

お問い合わせの確認方法

BUZZチケに関するお問い合わせについて

BUZZチケに関するお問い合わせは、BUZZチケ公式LINEにて承っております。
イベント内容に関する質問、出演者の情報などは一切お答えすることができません。

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